قوانین و مقررات فروشگاه پک
تعهد اصلی فروشگاه پک، تأمین محصولات باکیفیت، مجاز و مطابق نیازهای دوستان‌مان است و می‌کوشیم به درخواست شما در اسرع وقت رسیدگی نموده و محصولات مورد نظر را در سریع‌ترین زمان به دست شما برسانیم. برای تحقق این خواسته‌ها، در هنگام خرید به موارد زیر توجه داشته باشید:
- برخی کالاهای موجود در فروشگاه به طرح و سفارش ما و تاحد ممکن با بهترین کیفیت تولید شده‌اند. برخی دیگر از کالاها لوازم جانبی‌ای هستند که اصالت آن‌ها توسط ما تضمین شده و جزء محصولات مجاز موجود در بازار می‌باشند. محصولات تقلبی یا غیرمجاز که خرید و فروش آن‌ها ممنوع است در این فروشگاه عرضه نخواهد شد.
- خرید شما پس از دریافت کد پیگیری نهایی خواهد شد. چنانچه پس از پرداخت خطایی رخ داد و سفارش شما در حالت "در انتظار پرداخت" باقی ماند، سفارش شما ناتمام باقی مانده و وجه پرداخت شده به حساب شما عودت خواهد شد. پس از نهایی شدن سفارش، هیچ‌گونه تغییری اعم از اضافه کردن محصولات، تغییر تعداد و تغییر آدرس امکان‌پذیر نخواهد بود.
- چنانچه برای پرداخت از گزینۀ "کارت به کارت" استفاده نمودید، ضروری است که کد پیگیری تراکنش واریزی خود را در باکس مشخص شده وارد نمایید. در این حالت سفارش شما به حالت "در انتظار تأیید" درمی‌آید و همکاران ما پس از بررسی لازم سفارش شما را نهایی خواهند کرد.
- قبل از نهایی کردن سفارش و پرداخت وجه، لازم است نشانی دقیق خود را وارد نموده و محل مقصد را روی نقشه مشخص کنید و نحوه ارسال مرسوله را انتخاب نمایید. ارسال‌های ما به سه شیوه است:
- پیک درون‌شهری: این شیوه از ارسال مختص تهران است. چنانچه تا ساعت 15 سفارش خود را تکمیل نمایید، بسته شما همان روز در بازه ساعات 16-20 به دست شما خواهد رسید. چنانچه پس از ساعت 15 سفارش شما تکمیل شود، بسته در روز بعد در بازه زمانی فوق ارسال خواهد شد. متأسفانه امکان اعلام ساعت دقیق رسیدن مرسوله وجود ندارد.
- دریافت حضوری: در این شیوه شما می‌توانید پس از ثبت سفارش شخصاً به فروشگاه ما مراجعه کنید و با اعلام کد سفارش و نام خود بسته را تحویل بگیرید. همچنین می‌توانید پیکی را به فروشگاه اعزام کنید تا به نمایندگی از شما سفارش را دریافت کند.
- پست پیشتاز: این شیوه هم مناسب ساکنین تهران و هم ساکنین سایر شهرهاست. با این شیوه سفارش شما بین 3-5 روز کاری به دست شما خواهد رسید.
- سفارشات پستی ثبت شده از ساعت 12 به بعد، در روز کاری بعدی به پست تحویل داده خواهند شد.
- پس از تحویل کالا به اداره پست، پیگیری ارسال مرسولات پستی از آدرس tracking.post.ir/ در وب‌سایت رسمی پست، قابل پیگیری بوده و بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود. در صورت لزوم چنانچه به پیگیری از سوی ما نیاز باشد، در کنارتان خواهیم بود.
- پیک موتوری سفارشات را درب اصلی ساختمان تحویل می‌دهد و مسئولیتی در قبال تحویل درب واحد آپارتمانی ندارد. در مواقع اضطراری می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- اصالت تمامی اقلام موجود در سایت توسط فروشگاه پک تضمین شده و ما خود را موظف می‌دانیم درصورت هرگونه ناهم‌خوانی یا عدم مطابقت و اصالت کالاها، محصولات را تعویض نموده و کلیۀ هزینه‌های این فرایند برعهدۀ ما خواهد بود.
- تلاش ما بر این است که کالا را پس از بررسی، صحیح و سالم به دست سفارش‌دهنده برسانیم، اما در صورت وجود نقص فیزیکی تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن سفارش موضوع را از طریق تماس تلفنی به فروشگاه پک اطلاع دهید و ویدئویی از محصول آسیب‌دیده را ارسال نمایید. پس از بررسی و تأیید، فرآیند مرجوعی آغاز می‌گردد. برای انجام این فرآیند لازم است در ابتدا محصول آسیب‌دیده به آدرس پک عودت داده شود. هزینه‌های مرجوعی کالا بر عهده فروشگاه پک است.
- فرآیند ارسال کالای جایگزین پس از دریافت کالای آسیب‌دیده حداکثر یک روز کاری طول خواهد کشید.
- لطفا توجه داشته باشید که در صورت مرجوعی بسته‌ی پستی و یا پیکی شما به خاطر عدم حضور در محل و یا ناقص بودن آدرس، هزینه‌ی ارسال مجدد بسته به عهده‌ی شما خواهد بود.
- اطلاعات شما در هنگام ثبت‌نام به منزله امانت نزد ما محفوظ خواهد ماند و پک متعهد می‌گردد تنها برای ارتباط و اطلاعرسانی موارد مرتبط با سایت از آن استفاده خواهد شد.
- ثبت نام در فروشگاه پک به منزله قبول دریافت پیامک اطلاعرسانی و فروش ویژه‌ها و تماس‌های مرتبط با آن است.
- ثبت نام در فروشگاه پک و خرید از سایت به منزله قبول تمام قوانین و مقررات سایت است.
